Trocas e devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A Papelaria Caixa das Cores segue a Política de Trocas e Devoluções baseada integralmente no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

 

Arrependimento da Compra

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o produto poderá ser devolvido em até 7 dias (corridos) da data do recebimento, desde que esteja em sua embalagem original, sem indícios de violação ou de uso. Caso o produto não atenda as especificações acima, a devolução será recusada e o produto retornará ao comprador.

O cliente que desejar devolver um produto deverá encaminhar um e-mail com fotos e motivo da devolução para: papelariacaixadascores@gmail.com

 

Produtos com defeito

Se você recebeu seu produto e notou algum defeito no mesmo, você deve nos notificar por e-mail papelariacaixadascores@gmail.com, em até 30 (trinta) dias corridos após o seu recebimento, conforme Código de Defesa do Consumidor, para que possamos fazer a análise do ocorrido e efetuar a troca por um novo produto no mesmo modelo.

Em caso de inexistência do mesmo produto no nosso estoque, você será comunicado para escolher entre um novo produto do mesmo valor ou receber integralmente o valor do produto com defeito.

A Papelaria Caixa das Cores isenta-se da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido devido mal uso.

 

DESEJA EFETUAR UMA TROCA?

Caso você queira trocar o produto, sem que nele haja algum tipo de defeito, você deve entrar em contato por e- mail: papelariacaixadascores@gmail.com em até 7 dias corridos a partir do recebimento, informando qual o novo produto desejado para que possamos analisar a possibilidade da troca.

Vale lembrar que, para que a troca seja realizada, o produto não pode ter sido utilizado e deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais e marcas de uso.

Atenção:

Só serão aceitas trocas de canetas se comprovado defeito de fabricação, no prazo máximo de 48 horas do recebimento do pedido.

Não trocamos canetas que foram enviadas com a informação de testadas!

Além disso, o frete de devolução para realizar a troca é por conta do cliente.